Kargo politikası

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız DHL ile gönderilmektedir.

999 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 999 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında siparişinize yansıtılmaktadır.

Kapıda ödeme hizmet bedeli +36 TL’dir. Kapıda ödeme seçeneği yalnızca 1500 TL altındaki siparişlerde sunulmaktadır.

Siparişiniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde ve yoğunluk yaşanan günlerde bu süre uzayabilmektedir.

Siparişiniz alınıp hazırlanmaya başlamadan önce, teslimat adresi değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize +90 546 655 76 56 numarası üzerinden iletebilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde siparişiniz size en yakın kargo şubesine yönlendirilebilmektedir. Kargonuzun yeniden teslimatı veya şubeden teslim alınması için ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin firmamıza iade edilmemesi için paketinizi belirtilen süre içinde teslim almanızı öneririz.

Paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma veya benzeri bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Paketiniz hasarlı şekilde ulaştıysa, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı alarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade gönderimlerinizi aşağıdaki adrese yapabilirsiniz:
İade Adresi:
Kale, Balıkçı Ali Cd. No:3
16450 Kestel / Bursa
İade kargo kodu: 384419300