Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz. 

1- Ana sayfamızda yer alan kategorilerdeki, sizin için özenle hazırlanan ürünlere göz atın.

2- Satın almak istediğiniz ürünleri, beğendiğiniz renkleri ve adet sayısını seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.

3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepet" simgesine tıklayın.

4- Devam etmek için “Satın Al” butonuna tıklayın.

5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun.Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam, siparişiniz alınmıştır! İyi günlerde kullanın :)

"Üye olmadan devam et" seçeneği ile misafir kullanıcı olarak alışveriş yapma imkanı sunmaktayız.

Size özel indirimler, son fırsatlar, promosyonlardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için üye olmanızı öneririz.

Siparişinizi tamamlamadan önce, "Sepetim" alanında (X) işaretine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri çıkarabilir, 'Alışverişe Devam Et' butonuyla yeni ürün ekleyebilirsiniz. 

Siparişinizi tamamladıktan sonra, Müşteri Hizmetleri’miz ile iletişime geçerek talebinizi iletmeniz halinde; sipariş durumunuz gerekli şartları sağlıyor ise ürün ekleme veya çıkarma yapabilirsiniz.

Sevdiğiniz ve satın almak istediğiniz ürünleri, bunların adetlerini, birim tutarları ile toplam alışveriş tutarınızı va kargo bedelini sepetinizde görebilirsiniz. 
Ayrıca, varsa promosyon kodunuzu kullanabileceğiniz alanı da "Sepetim" bölümünde görebilirsiniz.

Ürünler stokta olduğu sürece sepetinizde kalacaktır. Stoğu tükenen ürün sepetinizden otomatik olarak kaldırılacaktır.

Ürünlerde herhangi bir kampanya var ise veya geçerli kuponunuz var ise kupon kodunuzu sepetinize uyguladıktan sonra sepetinizin alt kısmında görebilirsiniz.

İstediğiniz ürünün varsa ürün sayfasına gidin ve 'Stoklara gelince haber ver' butonuna tıklayınız. Ürün stokları güncellendiğinde SMS/e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo teslimat durumu kargo şirketi veya adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo yola çıktıktan sonra telefonunuza gönderilen kargo takip numaranız ile kargo sürecinizi takip edebilirsiniz.

Adresinizde bulunamamanız veya size ulaşılamaması halinde paketiniz firmamıza geri dönecektir. Sorun yaşanmaması adına kargonuzun teslimat sürecini takip etmelisiniz.

Sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Siparişinize ait kargo bedelini sepetinizden ve ödeme sayfanızdan kontrol edebilirsiniz.

Sizlere en iyi hizmeti verebilmek için en iyi kargo şirketleriyle çalışmaktayız. Çalıştığımız kargo şirketleri bölgeye göre değişkenlik gösterebilir. Sözleşmeli olduğumuz kargo firması ise MNG Kargo'dur.

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.

Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmişse,  kargo firmanızdan hasar tespit tutanağı alarak firma yetkililerine durumu bildiriniz.

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir. Sipariş numaranız ile birlikte kargo firmasına başvurarak teslimatın yeniden gönderilmesini talep edebilir ya da en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.

*Siparişinizin Madame Polo’ya iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir) paketinizi belirtilen şubeden almanızı öneririz.

Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebileceğinin garantisi bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapmanız durumunda, önceki siparişiniz henüz fatura kesilme aşamasına gelmemiş ise iki sipariş birlikte gönderilebilmektedir.

Evet. Siparişinizi tamamladıktan sonra yapılacak olan teslimat adresi değişiklikleri için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile whatsapp üzerinden (+90 546 655 7656) bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Ürün ve Ürünler’in kullanılmamış, Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması  şarttır. Bone, iç aksesuar ürünleri ve kişisel kullanım niteliğindeki hijyen ürünlerinin iadesi hijyen gerekçesiyle kabul edilmemektedir. 

Kusurlu ürünlerde (defo, yırtık) kargo Satıcıya aittir.

Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmez.

Sadece ambalajı açılmamış, orjinalliği bozulmamış ürünlerde iade mevcuttur. Bone, iç aksesuar ürünleri ve kişisel kullanım niteliğindeki hijyen ürünlerinin iadesi hijyen gerekçesiyle kabul edilmemektedir. İade hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile whatsapp üzerinden (0546 655 7656) bildirimde bulunulması. İade istenen Ürün ve Ürünler’in tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.

Kampanyalı ve Outlet ürünlerdeki iade ve değişim süreçlerinde defolu ürünler hariç kargo alıcıya aittir.

Satıcıdan kaynaklanmayan, alıcı tarafından talep edilen keyfi iadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir.

Ürün/Ürünler iade edilmek üzere tarafımıza bildirmek için, Üye girişi yaptıktan sonra Hesap > Siparişlerim > İade Et adımları izlenir ardından iade edilecek Ürün/Ürünler seçilerek iade nedeni yazılır. İade talepleriniz incelendikten sonra SMS, E-Posta veya Müşteri Temsilcimiz tarafından sizlere bilgilendirme yapılacaktır.

Üye değilseniz iletişim adreslerimizden (Telefon, E-Posta ve Sosyal Medya Hesapları) bizlere ulaşarak Ad, Soyad ve Sipariş Numaranız ile iade talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz, satın alma işleminizin ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre kısmen uzayabilir; anlayışınız için teşekkür ederiz.

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları hizmet vermemektedir. Bu nedenle teslimatlar, resmi tatil günlerinde gerçekleştirilmez. Siparişiniz, tatil sonrası ilk iş günü işleme alınacaktır.

Kargo firmaları, gönderinizi ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim etmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyon ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi başlatmalısınız. Ürün (Şal/Eşarp), kullanılmamış, zarar verilmemiş olmalıdır. Bone, iç aksesuar ürünleri ve kişisel kullanım niteliğindeki hijyen ürünlerinin iadesi hijyen gerekçesiyle kabul edilmemektedir. 

Siparişinizle birlikte gelen sipariş kağıdının en altına, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedenini yazılı olarak belirtiniz.
Ardından, iade talebinizi ve iade nedeninizi WhatsApp hattımız (+90 546 655 7656) üzerinden bizimle paylaşın.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü sipariş kağıdı ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade gönderimlerinde kargo masrafları alıcıya aittir. Ürünü DHL ile, aşağıda belirtilen iade kodunu kullanarak gönderebilirsiniz.
İade Kodu: 384419300

İade gönderimlerinizi aşağıdaki adrese yapabilirsiniz:

İade Adresi:
Kale, Balıkçı Ali Cd. No:3 16450 KESTEL/BURSA

İade ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylanması halinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.

Kusurlu ürün elinize ulaştıysa, stoklarda bulunması durumunda aynı ürünle değişim sağlanacaktır. Ancak kampanya ürünleri stoklarla sınırlı olduğundan, ürün temin edilemezse alternatif bir ürün gönderimi sağlanabilir.