Para iade politikası

İade ve Değişim Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri, yalnızca iade koşullarını karşılayan ürünler için geçerlidir.

İade talebi oluşturmak için, siparişinizle birlikte gelen sipariş kağıdının alt kısmına iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi yazmanız gerekmektedir. Ardından, iade talebinizi +90 546 655 76 56 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü sipariş kağıdı ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. Kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünlerin de iade ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gönderim sırasında, 384419300 iade kargo numarasını belirterek anlaşmalı olduğumuz DHL aracılığıyla teslimat sağlayabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Bone, iç aksesuar ürünleri ve kişisel kullanım niteliğindeki hijyen ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Siparişiniz ücretsiz kargo ile gönderilmiş olsa dahi, cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde ise iade kargo ücreti firmamıza aittir.

Hediyeli kampanya, 3 Al 2 Öde veya Sepette 2. Ürüne İndirim gibi kampanyalarla verilen siparişlerde, iade işlemi yalnızca kampanyaya dahil tüm ürünlerin eksiksiz şekilde geri gönderilmesiyle gerçekleştirilmektedir. Ürünlerin eksik gönderilmesi durumunda para iadesi, tüm ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra yapılmaktadır.

Toplu ürün kampanyasından yararlanılarak verilen siparişlerde, kampanya adedinin altına düşecek şekilde iade yapılmak istenirse, ürünler kampanyasız fiyatlar üzerinden değerlendirilmektedir.

İade ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanması halinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 7–12 iş günü sürebilmektedir.

Değişim yapılması durumunda, ürün için 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturulmuş olması gerekmektedir. Bu süre cayma hakkı süresiyle sınırlıdır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde ise kargo ücreti satıcıya aittir.

Sipariş iptal talepleri yalnızca sipariş sevk edilmeden önce işleme alınabilmektedir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.